الاستبدال والاسترجاع
نرحب بكم في متجر elegent ونشكر لكم ثقتكم ونتطلع لتقديم الأفضل.
في بعض الاوقات ربما يتغير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك فنحن في elegent سنبذل جهدنا ليتم ذالك بمنتهى البساطة والسلاسة قدر الإمكان.
يحق للعميل استبدال واسترجاع المنتج خلال 5 ايام من تاريخ استلام المنتج بشرط أن يكون المنتج مغلف بحالته الأصلية .
تستغرق عملية الإرجاع ثلاثة ايام للتأكد من استلام المنتج بحالته الاصليه وغير مستخدم والتأكد من عدم نزع بطاقة معلومات المنتج المرفقة.
يسترجع المبلغ للعميل عند طلب الاسترجاع بعد وصول المنتج و التأكد من حالته الأصلية خلال 14 يوم حسب البنك.
طريقة الاستبدال او الارجاع
رقم الطلب – سبب الاستبدال او الارجاع – اسم المنتج البديل
تكلفة الاستبدال او الإرجاع او الالغاء
تكلفة الاستبدال والاسترجاع مجانيه في حال وجود عيب مصنعي في المنتج او غير مطابق للطلب.
يتحمل العميل رسوم الاسترجاع قدرها 10% من إجمالي الطلب و 70ريال تكلفة الشحن للاسترجاع.
يتحمل العميل عند الغاء الطلب قبل الشحن رسوم قدرها 6%.
لايوجد استبدال او استرجاع على المنتجات التالية
الطلبات الخاصة والتي تم توفيرها بناء على طلب العميل إلا في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج .
